講演会・研修会・コンサート・イベントの実施運営をお手伝いします。

先日、クレーム処理研究会の川田茂雄先生の講演会を運営しました。
クレーム処理とは、企業であれ個人であれ生きている限り、必ず起こりうることではないでしょうか。

講演会では、まず先生の壮絶なクレーム処理人生を語ります。
そしてそこで見えてきたものから、クレームをタイプ別に分けて分析をします。
単にクレームと言っても、モノに対してだけではなくてサービスやその会社など、ウラに隠されている真実があります。そこをどのように見極めていくか・・・。そして最後に言えることは、クレームも人対人です。まずは面と向かって謝罪し、話し合うことが一番重要なのです。

これ以上は、講演内容には触れることが出来ませんので、是非川田先生をお招きになって講演会を開催してください。そして講演会INFOをご利用してください。

クレームは安全とも非なることろがございます。クレームが１件出る背景には、それ以上の些細なクレームや不安・不満があります。また安全にも、１件の事故が起きるにはウラにはたくさんのヒヤリ・ハットがあります。

このような安全大会の講演会にも講演会INFOにお任せ下さい。